Юридическая информация

Условия использования приложения «Фортуна Такси» для пассажиров

Редакция: 27 октября 2026 г. Статус: действует с даты публикации на сайте сервиса.

Оператор сервиса / служба заказа легкового такси: Индивидуальный предприниматель Хохлов Александр Анатольевич, ИНН 752402273122, ОГРНИП 326750000055822, адрес регистрации: 672530, Россия, Забайкальский край, Читинский район, пгт Атамановка, ул. Матюгина, д. 184Г, кв. 1 (далее — «Оператор»).

Банковские реквизиты Оператора: АО «ТБанк», расчётный счёт 40802810200010232797, корреспондентский счёт 30101810145250000974, БИК 044525974.

1. Общие положения

1.1. «Фортуна Такси» — программный сервис для создания, передачи и сопровождения заказов легкового такси. Эти Условия регулируют использование пассажирского Android-приложения и, в применимой части, пассажирской веб-версии (PWA).

1.2. Оператор обеспечивает работу службы заказа и/или иные функции в том объёме, в котором фактически их выполняет, с соблюдением закона. Перевозку выполняет конкретный перевозчик, сведения о котором предоставляются пассажиру в установленном законом порядке. Если Оператор сам выступает перевозчиком, на него распространяются обязанности перевозчика.

1.3. Разработчик мобильного приложения обеспечивает техническое сопровождение ПО и не становится автоматически стороной договора перевозки.

1.4. Пользователь вправе ознакомиться с настоящими Условиями, публичной офертой и Политикой обработки персональных данных до регистрации или оформления заказа. Использование сервиса означает принятие Условий только при наличии законного и надлежащим образом зафиксированного способа акцепта; согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно.

2. Аккаунт и безопасность

2.1. Для доступа к заказам могут потребоваться номер телефона, имя и учётные данные. Пользователь предоставляет достоверные сведения, сохраняет пароль в тайне и сообщает Оператору о подозрительной активности.

2.2. Пользователю запрещается оформлять заведомо ложные заказы, выдавать себя за другое лицо, злоупотреблять отменами, мешать работе сервиса или нарушать закон.

2.3. Ограничение доступа допускается при объективных нарушениях и угрозе безопасности, с соблюдением обязательных требований законодательства. Ограничение не отменяет права пользователя на обращение, получение информации и удаление данных в законных пределах.

3. Заказ и стоимость поездки

3.1. Пользователь указывает адреса подачи и назначения, при необходимости комментарий, время подачи и способ оплаты из реально доступных в приложении. Заказ передаётся для поиска исполнителя. Само создание заявки не гарантирует немедленное наличие свободного автомобиля.

3.2. До подтверждения заказа пользователь видит рассчитанную стоимость по действующим правилам сервиса. Данные маршрута, времени подачи и расстояния могут быть оценочными; окончательная стоимость и допустимые изменения сообщаются пользователю до их применения. Изменение согласованной цены без предусмотренного законом основания и информирования пользователя не допускается.

3.3. Заказ на будущую дату не является гарантией подачи машины, пока не подтверждён перевозчиком или диспетчером в рамках фактического процесса работы сервиса.

3.4. Отмена заказа производится доступным в приложении способом либо через диспетчера. Плата за отмену возможна только при наличии законного основания и предварительного ясного информирования; скрытые сборы не допускаются.

4. Оплата и документы

4.1. Пользователь оплачивает поездку предусмотренным в конкретном заказе способом. Функции оплаты картой, СБП или через приложение применяются только после их фактического технического и юридического подключения. Если онлайн-оплата не реализована, приложение не должно обещать такую возможность.

4.2. Документы об оплате и кассовые чеки предоставляются лицом, на которое возложена соответствующая обязанность законодательством РФ; информация о нём должна быть доступна пользователю. Вопросы возвратов рассматриваются по закону и обстоятельствам платежа.

5. Геолокация и данные

5.1. Доступ к геолокации запрашивается только для соответствующих функций (определение места подачи, расчёт маршрута, сопровождение поездки). Пользователь управляет системными разрешениями. Если разрешение не предоставлено, по возможности сохраняется ручной ввод адреса.

5.2. Категории данных, сроки их хранения, получатели, основания обработки, права пользователя и процедура удаления раскрываются в общедоступной Политике обработки персональных данных.

5.3. Удаление аккаунта инициируется в разделе «Настройки → Удалить аккаунт». В рамках процедуры удаляются или обезличиваются связанные данные, кроме сведений, которые необходимо сохранить в силу конкретных требований закона. Простая блокировка учётной записи не считается удалением.

6. Работа сервиса и ответственность

6.1. Оператор принимает разумные меры для функционирования приложения и передачи заказов, но доступность связи, навигации и внешних картографических сервисов может изменяться. Об обстоятельствах, существенно влияющих на заказ, пользователь информируется доступными способами.

6.2. Оператор, перевозчик и другие участники отвечают в пределах собственных обязанностей по законодательству РФ. Настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя, не исключают ответственность за умысел и не освобождают Оператора от возложенных на него законом обязанностей службы заказа.

6.3. При угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться по телефону 112; связь с диспетчером не заменяет экстренные службы.

7. Обращения и изменения условий

7.1. Для вопросов о заказе и поездке: диспетчер +7 914 446-47-00, +7 924 507-46-00. Для юридически значимых претензий и вопросов персональных данных: 672530, Россия, Забайкальский край, Читинский район, пгт Атамановка, ул. Матюгина, д. 184Г, кв. 1.

7.2. Оператор может изменять условия для будущего использования сервиса, публикуя действующую редакцию и дату её вступления в силу. Изменения не применяются задним числом к подтверждённым заказам и не ухудшают обязательные права пользователей.

7.3. Во всём, что не урегулировано Условиями, применяется законодательство РФ. Подсудность и досудебный порядок определяются законом; обязательное право потребителя на выбор суда сохраняется.